Sam El-Abda

نبذة عن المتجر

Sam El-Abda هو متجر متخصص في بيع العطور، ويقدم مجموعة مختارة من العطور المميزة التي تجمع بين الجودة، الأناقة، والروائح الفريدة. نسعى إلى توفير تجربة تسوق إلكترونية سهلة وموثوقة لعملائنا في الكويت، مع الحرص على تقديم منتجات مميزة وخدمة عملاء تلبي تطلعاتكم.

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر Sam El-Abda. باستخدامكم لهذا الموقع أو إتمامكم لأي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. استخدام الموقع

• يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية ومشروعة فقط.

• يحق للمتجر تحديث أو تعديل محتوى الموقع أو المنتجات أو الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقوم بإدخالها أثناء إتمام الطلب.

2. المنتجات والأسعار

• يسعى متجر Sam El-Abda إلى عرض معلومات وصور المنتجات بشكل دقيق وواضح.

• قد تختلف ألوان المنتجات أو تفاصيلها بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات.

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدينار الكويتي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت.

3. الطلبات والدفع

• عند إتمام الطلب، يتعين على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة.

• يخضع قبول الطلب لتوفر المنتج وإتمام عملية الدفع بنجاح.

• يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج أو في حال عدم توفر المنتج.

• يتم استخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع وفقًا للخيارات الموضحة أثناء عملية الشراء.

4. الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء.

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.

• قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة التوصيل والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.

• في حال عدم تمكن شركة التوصيل من الوصول إلى العميل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد، فقد يتم إعادة جدولة عملية التوصيل أو تطبيق رسوم إضافية حسب الحالة.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعلامة التجارية، هي ملك لمتجر Sam El-Abda أو للجهات المالكة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة.

6. تعديل الشروط

يحق لمتجر Sam El-Abda تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات الموقع والخدمات المقدمة. وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

سياسة الخصوصية

في Sam El-Abda نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية معلوماتهم الشخصية.

1. المعلومات التي يتم جمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء، مثل:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• عنوان التوصيل.

• البريد الإلكتروني.

• بيانات الطلب والشراء.

• المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع، وفقًا لمزود خدمة الدفع المستخدم.

2. استخدام المعلومات

يتم استخدام بيانات العملاء للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ الطلبات.

• توصيل المنتجات.

• التواصل مع العميل بشأن طلبه.

• تقديم الدعم وخدمة العملاء.

• تحسين الخدمات وتجربة التسوق.

• إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل، حيثما ينطبق ذلك.

3. حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، مع العلم أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق.

4. مشاركة المعلومات

لا يقوم متجر Sam El-Abda ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية. وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل شركات التوصيل ومزودي خدمات الدفع، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، وتسهيل بعض وظائف الموقع وتحليل استخدامه.

6. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في Sam El-Abda على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة تلبي توقعات عملائنا. نظرًا لطبيعة المنتجات المباعة، وخصوصًا العطور والمنتجات التي قد يتم فتحها أو استخدامها، تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للشروط التالية:

1. المنتجات المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• يجب أن يكون المنتج مغلقًا وغير مفتوح، مع الحفاظ على التغليف الأصلي بحالته السليمة.

• يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة من تاريخ استلام الطلب.

• قد يُطلب من العميل تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

• إذا تم فتح المنتج أو استخدامه.

• إذا كان المنتج تالفًا بسبب سوء استخدام العميل.

• إذا تمت إزالة التغليف أو الأختام الأصلية بطريقة تؤثر على المنتج.

• إذا كان المنتج من المنتجات المستثناة من سياسة الاسترجاع وفقًا لما هو موضح في صفحة المنتج.

3. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال استلام منتج تالف أو منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن من استلام الطلب، مع تزويدنا بصور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب، حتى يتم التحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

4. رسوم الاستبدال والاسترجاع

قد يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل المتعلقة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر أو استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب.

5. المبالغ المستردة

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة، وقد تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة إضافية حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

6. العروض والخصومات

قد تخضع المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو خصومات لشروط خاصة فيما يتعلق بالاستبدال والاسترجاع، ويتم توضيح ذلك للعميل عند الحاجة.

7. التواصل بشأن الاستبدال والاسترجاع

للاستفسار عن طلبات الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Sam El-Abda وتزويدنا برقم الطلب والتفاصيل المتعلقة بالطلب، وسيقوم الفريق المختص بمراجعة الطلب والرد على العميل.

إخلاء المسؤولية

يبذل متجر Sam El-Abda قصارى جهده لضمان دقة المعلومات المعروضة على الموقع، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع بشكل دائم من الأخطاء أو الانقطاعات أو المشكلات التقنية الخارجة عن إرادته. ويحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود أخطاء واضحة في الأسعار أو معلومات المنتجات أو الطلبات.